আমাদের কাছ থেকে অর্ডার করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা সবসময় চেষ্টা করি কাস্টমারকে সেরা মানের প্রোডাক্ট ও সার্ভিস দিতে। তবে স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তার জন্য আমাদের কিছু নির্দিষ্ট রিফান্ড ও ওয়ারেন্টি শর্ত রয়েছে।
🔴 আনবক্সিং ভিডিও বাধ্যতামূলক
প্রোডাক্ট ডেলিভারি পাওয়ার সাথেসাথেই কাস্টমারকে অবশ্যই পুরো আনবক্সিং প্রক্রিয়ার একটি ক্লিয়ার ভিডিও করতে হবে।
✅ ভিডিওতে অবশ্যই থাকতে হবে:
প্যাকেট খোলার পুরো প্রক্রিয়া
প্রোডাক্টের অবস্থা
কোনো ড্যামেজ / মিসিং / ডিফেক্ট থাকলে তা স্পষ্টভাবে দেখা যেতে হবে
📩 এই ভিডিওটি আমাদের ইনবক্স / WhatsApp মাধ্যমে পাঠাতে হবে।
❌ ভিডিও না থাকলে কী হবে?
দুঃখজনক হলেও জানাতে হচ্ছে—
❌ আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না
❌ ওয়ারেন্টি ক্লেইম গ্রহণযোগ্য হবে না
❌ ড্যামেজ বা ভুল প্রোডাক্টের অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না
কারণ, আনবক্সিং ভিডিওই একমাত্র প্রমাণ যে প্রোডাক্টটি ডেলিভারির সময় কী অবস্থায় ছিল।
✅ রিফান্ড / রিপ্লেসমেন্ট কখন প্রযোজ্য?
ভুল প্রোডাক্ট পাঠানো হলে
ড্যামেজ বা ডিফেক্ট প্রোডাক্ট পাওয়া গেলে
👉 শুধুমাত্র বৈধ আনবক্সিং ভিডিও থাকলে
🤝 আমাদের লক্ষ্য
আমাদের উদ্দেশ্য কাস্টমারকে হয়রানি করা নয়, বরং
✔️ ফ্রড এড়ানো
✔️ উভয় পক্ষের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
✔️ ফেয়ার ও স্বচ্ছ সার্ভিস প্রদান করা
আপনার সহযোগিতাই আমাদের সেবাকে আরও ভালো করতে সাহায্য করে 💙